Amikor a postás bedobja a postaládába a sárga csekket tartalmazó borítékot, senki nem örül, hiszen a számlákon szereplő összeget szigorúan be kell fizetni, hacsak nem akar valaki az adott szolgáltatás nélkül maradni.

Van rá mód azonban, hogy különféle kedvezményeket kapj, létezik ugyanis olyan lehetőség, mely azokat segíti, akiknek valamilyen okból vékonyabb a pénztárcájuk.

A lakhatás megőrzése, illetve a hajléktalanná válás megelőzése érdekében a szociálisan rászorulók és a fogyatékkal élők árengedménynek nem minősülő, szolgáltatásokhoz kapcsolódó kedvezményt vehetnek igénybe, ugyanis védendő fogyasztónak számítanak.

Védendő fogyasztóknak járó kedvezményt szociálisan rászorulók és fogyatékkal élők igényelhetnek, a két kategóriába való besoroláshoz pedig a következő szempontokat veszik figyelembe.

A szociálisan rászorulók kategóriájába tartozik az, aki ápolási díjban, aktív korúak ellátásában, időskori nyugdíjban, gyermekvédelmi kedvezményben, lakásfenntartási kedvezményben vagy otthonteremtési támogatásban - három évig a megállapítástól számítva - részesül, vagy hivatásos nevelőszülő.

Fogyatékkal élőnek pedig az számít, aki fogyatékossági támogatást kap, vakok járadékában részesül, illetve aki után szülője vagy eltartója magasabb összegű családi pótlékot kap.

A szociálisan rászorulók részletfizetési kedvezményt és fizetési haladékot kaphatnak évente egy alkalommal, meghatározott feltételekkel, emellett előrefizetős mérő felszerelését is kérhetik, mely hasonló elven működik, mint a feltöltőkártyás mobiltelefonok.

A fogyatékkal élők a következő kedvezményeket vehetik igénybe: mérőleolvasás a felhasználási helyen, rendkívüli ingyenes mérő-felülvizsgálat 12 naptári hónapban egyszer, készpénzben történő számlakiegyenlítés a felhasználási helyen, egyedi segítségnyújtás a számla értelmezéséhez, különleges mérőhely kialakítása, valamint szünetmentes áramforrás biztosítása, amennyiben a fogyasztó életét veszélyeztetné az áramellátásból való kimaradás.